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Dynamique, créatif et aimant les challenges mon parcours s'est construit autour de ses 3 qualités fortes. J'ai acquis depuis 17 ans une expérience riche et diversifiée dans plusieurs domaines sur plusieurs marchés pour lesquels j'ai su à chaque fois me remettre en question et m'adapter. Sur chacun de mes postes j'ai à chaque fois innové et été force de proposition (commercial, marketing, service, communication, organisation, processus). Le groupe Orange m'a donner l'opportunité de progresser et de découvrir plusieurs métiers.
Manager depuis 2002, j'aime travailler avec les équipes, prendre des décisions et être au coeur des enjeux tout en créant les synergies nécessaires à l'atteinte des résultats.
Ces dernières années j'ai mis tout mon savoir faire acquis sur l'accompagnement des forces de ventes et des équipes supports (argumentaires, traitement de la concurrence, création d'outils d'aide à la vente, événementiel, démonstrations, conseil...).
Ma culture du résultat, mon management opérationnel, ma volonté d'avancer sont des atouts forts qui me permettent au quotidien de relever de nouveaux défis.

Expériences

Directeur du développement commercial

Orange Direction régionale Normandie Centre
Depuis avril 2015
  • management d'une équipe de 6 personnes
  • développement des ventes en inter-canalité sur la région Normandie Centre
  • commerce digital, montage de campagne WEB et via les réseaux sociaux
  • communication, montage de plan média
  • trade marketing et marketing direct
  • marketing réseaux, utiliser les opportunités réseaux pour développer le business

Responsable du département animation commerciale

ORANGE
Octobre 2010 à mars 2015
  • management d'une équipe de 5 personnes
  • conception de dispositifs d’animations digitaux et présentiels en appui des dispositifs d’informations et/ou de formations classiques : soirées événementielles, avant-première, émission de WEB TV, Newsletter interactive, portail mobile (ex : RDV du HD, Le journal de la période commerciale, Plein écran, soirées Anniversaire Orange Cinéma Séries et Orange Sport, soirée avant-première lancement iPhone 4, NUMERIK PARTY, séminaire The Phone House, HELLO TOUR, 4G LIVE TOUR, APPLI DAYS…)
  • création et pilotage d’un site dédié à la vente, à la valorisation de nos points forts, à la connaissance des contenus et aux développement des usages : 100% argu
  • réalisation des argumentaires de vente, training vente et animation des canaux sur le traitement de la concurrence et sur la maîtrise de nos produits, kit de communication offre de riposte, traitement des dossiers TULIPE
  • support opérationnel transverse des équipes commerces, formation et communication
  • formation des coachs externes pour opération trade ou salon

Responsable du pôle marketing opérationnel

France Telecom Orange
Mai 2006 à septembre 2010
  • management d'une équipe de 12 personnes dont 1 manager
  • création et mise en place de l'équipe suite à ma proposition sur les domaines fixe, internet et mobile marché grand public
  • développement et création des outils d'informations, développement de la vision période commerciale sur les canaux de distribution physique et par téléphone
  • information et soutien commercial des réseaux de distributions physiques et centre d’appels, présentation aux comités de direction enseigne (réseaux concurrentiels et franchisés)
  • pilotage du plan marketing opérationnel et du dispositif de déploiement par période commerciale
  • suivi de grand projet lancement d’UNIK, ,Orange Cinéma Séries, iPhone

Responsable du département Lancement d'offre 2G

France Telecom
Mai 2005 à avril 2006
  • management d'une équipe de 7 personnes
  • responsable de lancement sur les offres tarifaires mobiles 2G, sécurisation des processus sur le front et le back
  • information et accompagnement des canaux de commercialisation en amont de la période commerciale (réseau de distribution physique multi-canal et centre d'appels)
  • création des dossiers d'analyse d'impact et production des bilans post-lancement avec plan d'action

Responsable du département service

France Telecom Agence Distribution Ile de France Sud
Mai 2003 à avril 2005
  • responsable d'une équipe de 21 personnes dont 3 managers
  • création et mise en place du département à la création de l'Agence distribution Ile de France Sud
  • gestion des stocks sur les 21 points de ventes de l’AD, mise en place d’outils et d’actions commerciales
  • suivi du CA et de la rentabilité de la vente de terminaux et d’accessoires (négociation avec les fournisseurs)
  • gestion du SAV, suivi des délais et de la satisfaction client.
    création et mise en place d’un SAV centralisé sur l'agence
  • gestion et pilotage des projets d’ouverture ou de réaménagement des boutiques du réseau (7 boutiques ouvertes en 2003 et 10 réaménagées dont CRETEIL SOLEIL et BELLE EPINE)
  • création et mise en place d'une chaine logistique de reconditionnement des Livebox avec un atelier protégé ayant pour objectif de limiter les flux et de réduire les coûts (70 à 80% des matériels retournés étaient en bon état de marche)

Directeur des ventes adjoint

France Telecom Agence Val de marne
Octobre 2002 à avril 2003
  • management des responsables de boutique de l'agence, gestion des effectifs et des objectifs
    intérim du directeur des ventes sur toute cette période
  • développement du CA et de la marge
  • stratégie produit & distribution à l’International, suivi du CA et de la rentabilité
  • marketing opérationnel, conception des outils et supports d’aide à la vente, offres sur mesures
  • grands projets : Tour de France, Paris-Dakar, Roland Garros, Ligue 1, Champions league...)
  • suivi commercial et validation des dossiers d’appels d’offres (architecture Technique, réseau Satellite, pricing)
  • Business TV network et streaming live en moblité
  • gestion des business Units de Londres et Rome

Ingénieur commercial entreprises

France Telecom EGT
Septembre 1997 à septembre 2000
  • développement et gestion d'un portefeuille client d'une valeur de 940K dans le secteur des haut de seine CA et marge (flotte mobile, télécopie, accès internet Oléane et système de visioconférence)
  • negociation commerciale et gestion de projet telecom
  • rédaction de proposition commerciale
  • prospection physique et phoning

Assistant Courtier import-export en fruits et légumes

FAUS DURA SA
Octobre 1996 à juin 1997
  • gestion des contrats fournisseurs
  • vente aux grossistes
  • développement d'un portefeuille de fournisseurs en amérique du sud

Formations

Le monde de la finance raconté aux managers

ORANGE CAMPUS
Février 2014

comprendre les mécanismes de marché, les grands chiffres et mieux communiquer sur les résultats auprès des équipes

Mieux gérer les situations complexes

ORANGE CAMPUS
Septembre 2013

comprendre les mécanismes, mieux réagir face à certaines situations, mieux identifier le rôle des différents acteurs dans l'entreprise et l'intégrer dans son management

Instaurer un nouveau dialogue social

ORANGE CAMPUS
Octobre 2013

identifier le rôle des IRP et de leur représentant, mieux comprendre le rapport de force existant dans l'entreprise et l'intégrer dans son management

accompagner le changement lors de réorganisation d'activité
mieux mesurer les impacts auprès des équipes et de leurs représentants

les facteurs clés de succès du e-marketing
création de site et mesure des performances
impact des choix de communications
techniques et outils principaux, partage avec d'autres acteurs sur des secteurs d'activités différents

Maîtrise es sciences économiques et comptabilité

Université des sciences et technologies de Lille 1
Septembre 1995 à juin 1995

options marketing et management + Certificate of business studies obtenue à l’Universita degli studi di Palermo Italie (ERASMUS)

Loisirs

  • nouvelles technologies
  • jeux de simulation et FPS
  • fitness, tennis, football, plongée, VTT, ski

Compétences

  • création d’émissions et de journaux en rich média, web TV, business TV, vidéo, création de site
  • préparation et organisation de salon ou d’événement, dispositif de communication
  • marketing opérationnel de Business units à l’international (Italie, Angleterre, Espagne)
  • négociation commerciale
  • management d'équipe
  • création de site web et d'outils d'aide à la vente
  • digital learning
  • consulting digital
  • Trade marketing
  • commerce digital
  • presse et média
  • marché grand public (mass market) : Fixe, Mobile, Internet, TV, convergence, multimédia
  • marché entreprise : B to B
  • broadcast / Webcast / Réseaux satellitaires / Rich media
  • grands événements : coupe du monde, JO, championnat de France de Football, Roland Garros, festival de Cannes (droits sportifs et audiovisuels)…
  • animation de plénière de plus de 100 personnes
  • créativité et innovation
  • pilotage business
  • management de projet en mode agile
  • communication digitale
  • lancement d'offre
  • Management de projets
  • animation d’équipe
  • Photoshop, Acrobat standard
  • GBS, VEGAS, SAVI, POCD
  • MS Office, Word, Excel, PowerPoint
  • LMS, CMS
  • anglais courant
  • italien courant