Dynamique, créatif et aimant les challenges mon parcours s'est construit autour de ses 3 qualités fortes. J'ai acquis depuis 27 ans une expérience riche et diversifiée dans plusieurs domaines sur plusieurs marchés pour lesquels j'ai su à chaque fois me remettre en question et m'adapter. Sur chacun de mes postes j'ai à chaque fois innover et été force de proposition (commercial, marketing, service, communication, organisation, processus). Le groupe Orange m'a donné l'opportunité de progresser et de découvrir plusieurs métiers. Manager depuis 2002, j'aime travailler avec les équipes, prendre des décisions et être au coeur des enjeux tout en créant les synergies nécessaires à l'atteinte des résultats. Ces dernières années j'ai mis tout mon savoir faire acquis sur l'accompagnement des forces de ventes et des équipes supports (argumentaires, traitement de la concurrence, création d'outils d'aide à la vente, événementiel, démonstrations, conseil...). Ma culture du résultat, mon management opérationnel, ma volonté d'avancer sont des atouts forts qui me permettent au quotidien de relever de nouveaux défis.
développement des ventes en inter-canalité sur la région Grand Ouest
commerce digital, montage de campagne WEB et réseaux sociaux, communication, montage de plan média Plan d'action 360
trade marketing, marketing direct, marketing réseaux, utiliser les opportunités réseaux pour développer le business
Mise en place de la stratégie de commercialisation Broadband sur le territoire et pilotage du canal Porte à porte (200 vendeurs répartis sur la région avec 3 partenaires)
Management d'une équipe de 6 personnes Mise en place des plans d'actions locaux en utilisant l'ensemble des leviers du marketing opérationnel Pilotage d'un canal de vente PAP sur la commercialisation de la fibre soutien aux unités opérationnelles réseau de distribution physique et unité de service client
Organisation de grands événements types salons (Foire de Caen, Dreamhack...)
conception de dispositifs d’animations digitaux et présentiels en appui des dispositifs d’informations et/ou de formations classiques : soirées événementielles, avant-première, émission de WEB TV, Newsletter interactive, portail mobile (ex : RDV du HD, Le journal de la période commerciale, Plein écran, soirées Anniversaire Orange Cinéma Séries et Orange Sport, soirée avant-première lancement iPhone 4, NUMERIK PARTY, séminaire The Phone House, HELLO TOUR, 4G LIVE TOUR, APPLI DAYS…)
création et pilotage d’un site dédié à la vente, à la valorisation de nos points forts, à la connaissance des contenus et aux développement des usages : 100% argu
réalisation des argumentaires de vente, training vente et animation des canaux sur le traitement de la concurrence et sur la maîtrise de nos produits, kit de communication offre de riposte, traitement des dossiers TULIPE
support opérationnel transverse des équipes commerces, formation et communication
formation des coachs externes pour opération trade ou salon
management d'une équipe de 12 personnes dont 1 manager
création et mise en place de l'équipe suite à ma proposition sur les domaines fixe, internet et mobile marché grand public
développement et création des outils d'informations, développement de la vision période commerciale sur les canaux de distribution physique et par téléphone
information et soutien commercial des réseaux de distributions physiques et centre d’appels, présentation aux comités de direction enseigne (réseaux concurrentiels et franchisés)
pilotage du plan marketing opérationnel et du dispositif de déploiement par période commerciale
suivi de grand projet lancement d’UNIK, ,Orange Cinéma Séries, iPhone
responsable de lancement sur les offres tarifaires mobiles 2G, sécurisation des processus sur le front et le back
information et accompagnement des canaux de commercialisation en amont de la période commerciale (réseau de distribution physique multi-canal et centre d'appels)
création des dossiers d'analyse d'impact et production des bilans post-lancement avec plan d'action
France Telecom Agence Distribution Ile de France Sud
Mai 2003
à avril 2005
CDI
MASSY PALAISEAU
France
responsable d'une équipe de 21 personnes dont 3 managers
création et mise en place du département à la création de l'Agence distribution Ile de France Sud
gestion des stocks sur les 21 points de ventes de l’AD, mise en place d’outils et d’actions commerciales
suivi du CA et de la rentabilité de la vente de terminaux et d’accessoires (négociation avec les fournisseurs)
gestion du SAV, suivi des délais et de la satisfaction client. création et mise en place d’un SAV centralisé sur l'agence
gestion et pilotage des projets d’ouverture ou de réaménagement des boutiques du réseau (7 boutiques ouvertes en 2003 et 10 réaménagées dont CRETEIL SOLEIL et BELLE EPINE)
création et mise en place d'une chaine logistique de reconditionnement des Livebox avec un atelier protégé ayant pour objectif de limiter les flux et de réduire les coûts (70 à 80% des matériels retournés étaient en bon état de marche)
stratégie produit & distribution à l’International, suivi du CA et de la rentabilité
marketing opérationnel, conception des outils et supports d’aide à la vente, offres sur mesures
grands projets : Tour de France, Paris-Dakar, Roland Garros, Ligue 1, Champions league...)
suivi commercial et validation des dossiers d’appels d’offres (architecture Technique, réseau Satellite, pricing)
Business TV network et streaming live en moblité
gestion des business Units de Londres et Rome
ma plus grande réussite c'est la retransmission en Live du PDG de SANOFI-SYNTHELABO depuis New York sur tous les sites de l'entreprise dans le monde lors de leur introduction en bourse. Un grand projet réalisé dans des délais tendus qui a nécessité une grande cohésion d'équipe.
développement et gestion d'un portefeuille client d'une valeur de 940K dans le secteur des haut de seine CA et marge (flotte mobile, télécopie, accès internet Oléane et système de visioconférence)
negociation commerciale et gestion de projet telecom
rédaction de proposition commerciale
prospection physique et phoning
ma plus grande réussite l'équipement de l'ANFA mon premier grand projet (formation automobile) avec une flotte de mobiles et des services additionnels un succès commercial et un vrai changement pour eux dans leur méthode de travail, leur organisation